"El dolor del duelo es tan parte de la vida como la alegría del amor; es, quizá, el precio que pagamos por el amor.."

— Colin Murray Parkes

Hay momentos en los que la cabeza no alcanza a procesar lo que está pasando, pero el cuerpo necesita instrucciones simples. Las primeras dos horas después de un fallecimiento suelen sentirse así: urgencia, dudas, llamadas, papeles, y miedo a “hacer algo mal”.

Lo que sigue es una ruta práctica para Ciudad de México, con decisiones claras según el escenario y los trámites que normalmente se activan desde el inicio.

Antes de todo: ubica el escenario en 30 segundos

Si ocurrió en un hospital o institución médica

• Usualmente el personal médico orienta los siguientes pasos y emite documentación inicial.
  
• Pregunta de inmediato quién entregará el certificado médico de defunción y en qué área lo tramitan.
  
  

Si ocurrió en casa (o fuera de una institución)

Aquí la ruta depende de si la muerte fue esperada/natural o inesperada/sospechosa.

• Esperada o natural (por enfermedad conocida, cuidados paliativos, etc.): normalmente se busca a un médico que pueda certificar. La Secretaría de Salud señala que el certificado se solicita con el médico que atendió a la persona.
  
• Inesperada, sin antecedentes claros, o con signos de violencia/lesiones: no intentes “resolverlo” por tu cuenta; en estos casos puede intervenir Ministerio Público. El propio IMSS contempla que, si no hay antecedentes médicos y hay lesiones por golpes o violencia, no se expide certificado y se da aviso al Ministerio Público.
  

Los primeros 15 minutos: checklist para no perderte

1. Asegura un espacio tranquilo: una persona se queda cerca, otra se encarga de llamadas.
   
2. No muevas el cuerpo si la muerte fue inesperada o hay cualquier duda razonable (caída, golpe, señales extrañas, escena alterada).
   
3. Ten a la mano (aunque sea en foto) identificación del fallecido y del familiar que hará trámites.
   
4. Define a un “declarante”: quien dará datos y firmará documentos (idealmente un familiar directo).
   
5. Escribe en una nota (en el celular):
   

• Nombre completo del fallecido (tal cual en identificación)
  
• Fecha de nacimiento (si se conoce)
  
• Domicilio
  
• Hora aproximada en que se encontró/confirmó el fallecimiento
  
• Médico tratante (si aplica) y hospital/servicio
  
  

Este paso parece pequeño, pero evita errores de captura que después se convierten en vueltas innecesarias.

A quién llamar, según el caso (decisión rápida)

Caso A: fallecimiento en hospital

• Pregunta por Trabajo Social o el área que entrega documentación.
  
• Solicita orientación sobre:
  
• Certificado médico de defunción
  
• Procedimiento para salida/traslado (si corresponde)
• Requisitos para el Registro Civil
  
  

Caso B: fallecimiento en casa, muerte esperada o por enfermedad conocida

• Llama al médico tratante (o servicio médico que pueda certificar) para gestionar el certificado médico de defunción.
  
• Si la persona era derechohabiente, considera la ruta institucional: el IMSS describe que, en ciertos casos, un médico de unidad puede verificar el deceso y expedir el certificado cuando corresponde.
  
• Después, contacta a una agencia funeraria para el traslado y coordinación de trámites.
  
  

Caso C: fallecimiento en casa, muerte inesperada o sospechosa

• Si hay signos de violencia, lesiones, o no hay antecedentes médicos claros: el camino suele ser con autoridad (911 / Ministerio Público) y puede intervenir SEMEFO.
• Evita manipular objetos alrededor. La prioridad es no complicar el proceso.

Qué documentos y datos conviene reunir en la primera hora

No hace falta tener todo “perfecto” al minuto uno, pero sí ayuda juntar lo esencial:

• Identificación del fallecido (INE/pasaporte) y CURP (si la tienes).
  
• Identificación de quien hará el trámite (declarante).
  
• Datos de seguridad social si aplica (IMSS/ISSSTE), pólizas o número de afiliación.
  
• Comprobante de domicilio (cuando lo piden en trámites posteriores).
  
• Si existía previsión funeraria: contrato, número de plan, o el nombre de la agencia.
  
• Contacto de 2 familiares clave para avisos y decisiones.
  
  

Tip práctico: toma foto a todo y guarda en una carpeta compartida (por ejemplo, con un familiar) para que no dependas de un solo teléfono.

Los trámites que normalmente se activan dentro de las primeras 2 horas

5.1 Certificado médico de defunción (lo que destraba casi todo)

Es el documento médico que acredita el fallecimiento y suele ser requisito para avanzar a autorizaciones y registro.

• La guía oficial de Salud indica que se solicita con el médico que atendió a la persona.
  
• El IMSS explica criterios relevantes: si no hay antecedentes médicos y existen lesiones por violencia, no se expide certificado y se avisa al Ministerio Público.
  
  

Criterio de decisión:
Si el médico puede certificar (muerte natural con antecedentes), el proceso fluye más rápido. Si no puede certificar o hay sospecha, el proceso cambia y entra autoridad.

5.2 Autorización para inhumación o cremación (no se improvisa)

En México, la inhumación o cremación se realiza con autorización del Registro Civil, que exige la presentación del certificado de defunción. Además, PROFECO explica que la orden de inhumación o incineración y el acta de defunción están asociadas al Registro Civil y parten del certificado médico.

5.3 Permiso sanitario (cuando aplica por tiempos específicos)

En CDMX existe información de trámite donde se menciona que durante las primeras 12 horas y después de 48 horas posteriores al fallecimiento puede requerirse permiso sanitario expedido por la Secretaría de Salud de la CDMX (según el supuesto aplicable).

No es para memorizarlo, es para tenerlo presente si el proceso se alarga o si la autoridad/funeraria te lo solicita.

5.4 Registro y copias del acta (primeros pasos)

El Registro Civil de CDMX cuenta con portal de orientación y también existe un portal para copias certificadas de actas.

En las primeras dos horas quizá no tramites la copia, pero sí puedes:

• Identificar en qué alcaldía/juzgado se registrará.
• Preparar datos para evitar errores.

Errores comunes que retrasan todo (y cómo evitarlos)

1. Corregir nombres “después”: revisa cuidadosamente cómo quedó escrito el nombre completo. Un error mínimo puede complicar copias, bancos y seguros.
   
2. Hacer llamadas sin definir el escenario: hospital vs casa; natural vs sospechosa.
   
3. Mover el cuerpo o alterar la escena en muertes inesperadas: puede complicar el protocolo.
   
4. No designar un declarante: demasiadas voces, nadie decide, todo se frena.
   
5. Perder documentos en cadenas de WhatsApp: mejor una carpeta compartida con fotos claras.
   
   

Dimensión religiosa y cultural (si la familia lo desea)

En CDMX conviven muchas tradiciones. Si para tu familia es importante:

• Pide a un familiar que se encargue de contactar a un representante religioso (sacerdote, ministro, guía espiritual) mientras otra persona atiende trámites.
  
• Si habrá velación, define si desean un momento de oración, música, lectura o un gesto simbólico sencillo.

Si estás en CDMX y necesitas que alguien te ayude con tu servicio funerario, puedes contactar a Memorial San Ángel. Estamos contigo hasta el final.